Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

1. Wie wij zijn

infotainment.guide is een product van GuideXpresse, Edisonstraat 3E, 2723 RS Zoetermeer (KvK 53478614). Vragen over privacy? Stel ze via ons .

2. Twee rollen

Deze website en bestellingen. Voor de website infotainment.guide, aanvragen en bestellingen bepaalt GuideXpresse wat er met uw gegevens gebeurt. Wij zijn dan verwerkingsverantwoordelijke.

De museumapp. De app op het eigen adres van een museum (bijvoorbeeld museum.infotainment.guide) en het aanmelden voor toegang op de pagina van een museum, biedt dat museum aan. Het museum is verantwoordelijk; wij verwerken de gegevens in zijn opdracht, met een verwerkersovereenkomst. Met vragen kunt u bij het museum of bij ons terecht; wij helpen u of sturen uw vraag door.

3. Op deze website

Interesseformulier ("Ik heb interesse")

Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), uw bericht en een eventueel gekozen pakket. Daarmee beantwoorden we uw vraag (grondslag: uw verzoek). We bewaren dit zolang dat nodig is voor de opvolging; wordt u klant, dan hoort het bij onze klantadministratie.

Een pakket bestellen

Organisatie, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, adres, btw-nummer, pakket, data, opmerkingen en taal. Die hebben we nodig om te leveren en te factureren (grondslag: de overeenkomst en onze wettelijke plichten). Betalen gaat via Mollie; wij zien uw bank- of kaartgegevens niet. Bestelgegevens bewaren we 7 jaar, de wettelijke bewaartermijn voor de financiële administratie.

Serverlogs

Zoals elke webserver houdt de onze per verzoek technische gegevens bij (IP-adres, pagina, tijdstip, browser) om storingen en misbruik op te sporen (grondslag: gerechtvaardigd belang). Die logs worden na 14 dagen verwijderd.

4. Bezoekersstatistieken (Google Analytics)

Op deze website gebruiken we Google Analytics om te zien hoe bezoekers de site vinden en gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren (grondslag: gerechtvaardigd belang). We hebben het zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld: gegevens delen met Google staat uit, Google-signalen en gedetailleerde locatie- en apparaatgegevens staan uit, er is geen advertentiekoppeling en Google Analytics slaat geen IP-adressen op. Gebeurtenisgegevens worden na 2 maanden verwijderd, gegevens op gebruikersniveau na maximaal 14 maanden. Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken; Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.

Google Analytics plaatst de cookies _ga en _ga_*. U kunt ze in uw browser blokkeren of de opt-out-add-on van Google gebruiken. De museumapp zelf gebruikt geen Google Analytics.

5. In de museumapp (namens het museum)

Toegang

Om u toegang te geven gebruiken we uw e-mailadres, voornaam (optioneel), telefoonnummer (alleen als het museum daarom vraagt), taal en het aantal kinderen zonder eigen e-mailadres. U logt in met een code die we u mailen.

Uw bezoek

De app houdt bij welke tours en stops u opent, of u audio of video afspeelt, uw taalkeuze en quizantwoorden (goed of fout), plus uw favorieten, eventuele enquêteantwoorden en suggesties die u instuurt. Het museum gebruikt dit om zijn tours te verbeteren. Statistieken ziet het museum als totalen.

Toegangsregister

Per toegang leggen we het museum, uw e-mailadres en de periode van de toegang vast. Dat is de basis van onze factuur aan het museum en bewaren we daarom 7 jaar.

Alleen als u daarvoor kiest

Een e-mail over nieuwe tours, of een samenvatting van uw bezoek: alleen als u dat aanvinkt. Elke zo'n e-mail heeft een afmeldlink.

Locatie en uw telefoon

Buitentours kunnen de locatie (GPS) van uw telefoon gebruiken om te laten zien wanneer een stop dichtbij is. Die locatie blijft op uw telefoon en wordt nooit naar ons gestuurd. De app bewaart tourinhoud, voorkeuren en verdiende badges op uw telefoon, zodat hij ook zonder bereik werkt; die gegevens blijven op uw toestel.

Bewaartermijn

Bezoekersgegevens bewaren we zolang het museum de app bij ons afneemt; het museum kan ze eerder laten verwijderen. Het toegangsregister bewaren we 7 jaar (zie hierboven).

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Noodzakelijk: een sessiecookie die u ingelogd houdt in de museumapp, en lokale opslag op uw toestel voor het thema (licht/donker), appvoorkeuren en offline inhoud. Statistieken: de Google Analytics-cookies op deze website (zie hierboven). We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.

7. Met wie we gegevens delen

We verkopen nooit persoonsgegevens. We werken alleen met deze dienstverleners, elk met een verwerkersovereenkomst of onder hun eigen voorwaarden als zelfstandige partij:

Alle andere code, lettertypen en afbeeldingen op deze website en in de app komen van onze eigen server.

8. Beveiliging

Al het verkeer is versleuteld (HTTPS). Het platform draait op onze eigen server in Nederland, niet op een gedeeld platform. Alleen mensen die gegevens voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij.

9. Uw rechten

U mag vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen, het gebruik te beperken of ze in een bruikbare vorm te krijgen, en u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Dat kan via ons ; we reageren binnen een maand. Gaat het om gegevens in een museumapp, dan betrekken we het museum erbij. Sommige gegevens moeten we wettelijk bewaren, zoals bestel- en factuurgegevens. Niet tevreden over hoe we uw vraag behandelen? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Veranderen we iets aan hoe we met persoonsgegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. De datum bovenaan toont de laatste versie.