Digitale bezoekersbegeleiding
Geen app om te downloaden. Geen toestel om uit te delen. Geen rij bij de balie.
infotainment.guide maakt van elke smartphone een volledig begeleid cultureel bezoek, in de tijd die het kost om een QR-code te scannen: ingesproken audio, vertaalde tekst, beeld en interactieve stops, helemaal rond uw collectie gebouwd en in de eigen taal van uw bezoekers.
Zo werkt het ↓
Waarom het anders is
Een app die je eerst moet downloaden, vraagt een stap die de meeste bezoekers niet zetten voordat ze binnen zijn. Een gehuurde audiogids betekent een rij bij de balie, een batterij om in de gaten te houden en een toestel om te desinfecteren en bij de uitgang weer in te nemen. Een folder is verouderd zodra de tentoonstelling verandert, en ligt vijf minuten later bij het oud papier.
Dat past allemaal niet bij hoe mensen de rest van hun leven al beleven: meteen, op het toestel dat ze al in hun hand hebben.
Dat is het idee achter bring your own device (BYOD): bezoekers gebruiken hun eigen smartphone als audiogids. Niets uit te delen, niets op te laden, niets in te nemen bij de uitgang.
Zo werkt het
infotainment.guide is gebouwd als Progressive Web App: een webapplicatie die werkt als een gewone app, zonder ooit via een appstore te gaan. Hij opent direct in de browser die de bezoeker al heeft en gedraagt zich vanaf dat moment als een geïnstalleerde app: schermvullend, snel en hij blijft werken waar de museumwifi niet komt. Wil een bezoeker hem op zijn beginscherm voor een volgend bezoek, dan is dat één tik: geen keuring door een appstore, geen verplichte update, geen gegevens kwijt tussen versies.
Omdat er geen appstore tussen zit, staat elke wijziging live op het moment dat u opslaat. Een nieuwe tour, een verbeterde vertaling, aangepaste openingstijden: bezoekers zien altijd de actuele versie, nooit een die een paar updates achterloopt.
Een QR-code bij de ingang opent de hele tour, maar scannen is maar één manier om erdoorheen te gaan. In de gids zelf wisselt de bezoeker vrij tussen:
Alle stops op een kaart, en met één tik naar de volgende.
Een overzichtelijke lijst met stops, voor wie liever geen kaart gebruikt.
De camera zit in de gids zelf, dus een QR-code bij een stop brengt de bezoeker er direct heen zonder de app te verlaten.
Helemaal niet scannen: er verschijnt een rustige melding zodra de bezoeker in de buurt van een stop is, binnen een afstand die het museum per stop instelt.
Elk museum op het platform heeft ook een eigen pagina in het locatieoverzicht. Het museum linkt daar vanaf de eigen website naartoe, of een bezoeker bekijkt en opent een tour al voordat hij van huis gaat. Ontdekken kan dus al vóór het bezoek.
Wat erin zit
Professioneel ingesproken tekst bij elke stop, met een meeleesbare transcriptie voor bezoekers die liever lezen of geen audio kunnen gebruiken.
Elke bezoeker hoort de tour in zijn eigen taal. Geen meerprijs, geen beperkte lijst, vanaf de eerste dag inbegrepen.
Een gezin met kinderen heeft een andere tour nodig dan een volwassene alleen. Varianten per doelgroep zitten in dezelfde tour en zijn met een paar tikken gekozen.
Uitdagingen per stop die eindigen in iets tastbaars: een trofeeënkast en een inwisselbare beloningscode, niet alleen een badge.
Een ouder maakt vanuit de eigen sessie per kind een QR-code met pincode aan, zonder e-mailadres. De telefoon van het kind opent hetzelfde bezoek met inhoud die automatisch bij zijn leeftijd past, en houdt eigen favorieten en voortgang bij.
De tour wordt op de telefoon bewaard en blijft dus werken waar wifi en mobiel bereik wegvallen. Wordt er nieuwe inhoud gepubliceerd, dan krijgt de bezoeker meteen een melding, ook op een eerder gedownloade versie.
Kleuren, logo en het icoon op het beginscherm volgen overal de huisstijl van het museum. Nergens op het scherm staat welk platform eronder draait.
Het bezoek
Een QR-code bij de ingang, op een kaartje of een poster opent de gids direct. Geen download, geen rij.
Elke taal is één tik verwijderd, zonder apart toestel op te halen.
Ingesproken stops, beeld, video en tekst begeleiden elk deel van het bezoek, helemaal in het eigen tempo van de bezoeker.
Spellen en korte enquêtes maken van een passieve wandeling een actief bezoek, en geven het museum echte feedback.
Schaal
Wat erachter zit
Elke stop die een bezoeker op zijn telefoon ziet, begint in de eigen beheeromgeving van infotainment.guide. Daar schrijven museummedewerkers (geen ontwikkelaars) de stops, nemen audio op of uploaden die, beheren vertalingen en publiceren wijzigingen zonder op een release te wachten. Lees stap voor stap hoe u een audiotour maakt.
Het is hetzelfde systeem voor vaste collecties en tijdelijke tentoonstellingen, van een installatie in één zaal tot musea met meerdere verdiepingen en tientallen tours in tientallen talen tegelijk. En anders dan bij een gedeeld platform draait het op een eigen server met een eigen database per museum: de inhoud en bezoekersgegevens blijven van het museum en worden niet gedeeld met andere klanten van een SaaS-product.
infotainment.guide is gemaakt in Nederland, door GuideXpresse.
Bekijk een tour live op uw eigen telefoon, in een gesprek van een kwartier. De prijzen staan online en u kunt dezelfde dag starten, zonder op een offerte te wachten.
Bekijk de prijzen en start